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Como funciona
Sem filas, sem horários de loja, sem surpresas no fim. Aqui fica tudo explicado, do agendamento ao pagamento.
Resumo
Agendas. Nós vamos buscar.
Escolhes o dia e a janela de recolha. Passamos em tua casa, recebemos os sacos à porta e deixamos-te sacos vazios para a próxima vez.
A tua roupa é tratada com o cuidado que merece.
Separamos por tipo de tecido, contamos peça a peça e tratamos tudo no nosso espaço, em Barcelos. Nada sai da nossa equipa.
Recebes tudo de volta, pronto a usar.
Quando estiver pronta, combinamos a entrega. Recebes a roupa dobrada ou em cabide, pronta a arrumar.
Passo a passo
Este é o percurso completo da tua roupa, desde o momento em que marcas até ao momento em que a arrumas.
Escolhes o dia e a janela de recolha que te dá jeito, dizes quantos sacos tens e deixas as indicações que quiseres (andar, campainha, hora a evitar).
Só mostramos janelas que temos mesmo disponíveis. Se uma janela aparecer indisponível, é porque já está cheia nesse dia.
Recebes a confirmação com o dia e a janela. Se alguma coisa mudar do nosso lado, avisamos-te antes — nunca aparecemos sem dizer nada.
Levamos a roupa em sacos nossos. Basta teres a tua roupa junto à porta: trocamos o que está cheio por sacos vazios, para a próxima recolha já estar tratada.
Cada saco tem um código próprio. Isso permite-nos saber sempre onde está a tua roupa, desde a tua porta até à entrega.
Quando a roupa chega ao nosso espaço, contamos e registamos tudo. É esse número de peças que define o valor final — por isso a estimativa do site é só uma estimativa.
Se houver uma diferença grande em relação ao que indicaste, falamos contigo antes de avançar.
Separamos por tipo de tecido e tratamos cada peça como deve ser. Se encontrarmos alguma peça delicada ou com um problema, contactamos-te antes de fazer seja o que for.
Assim que a roupa fica pronta, enviamos-te o valor final e um link de pagamento. Pagas por MB WAY, Multibanco ou cartão, no teu tempo.
Não guardamos dados do teu cartão: o pagamento é feito no ambiente seguro do fornecedor de pagamentos.
Combinamos a janela de entrega e devolvemos tudo dobrado ou em cabide, pronto a arrumar. Ficas com sacos vazios para a próxima.
Detalhes práticos
Emprestamos-te sacos identificados. Ficam contigo entre recolhas e não pagas nada por eles. Se algum se estragar, trocamos.
O prazo depende do tipo e da quantidade de roupa. Dizemos-te a previsão quando confirmamos a recolha e avisamos-te assim que estiver pronta.
Com o link de acompanhamento vês o estado da encomenda a qualquer hora: recolhida, em tratamento, pronta, a caminho.
Precisas de mudar o dia? Diz-nos com antecedência e reagendamos sem complicações nem custos.
Roupas bem tratadas. Dias mais leves.